الأسئلة المتكررة

يمكنك مراجعة صفحة من نحن لمعرفة المزيد عبر الرابط التالي

موقعنا ومعلومات التواصل موجودة هنــا

دار التربويون للنشر والتوزيع هو أكبر تجمع إلكتروني ثنائي اللغة يحتوي على مجموعة من الكتب التربوية الهادفة وقصص الأطفال الشيقة والمزيد.. يوفر كل ما يحتاجه المربي والمربية والمعلم والمعلمة والأكاديميين والأكاديميات والآباء والأمهات. نحن نمكن مستخدمينا من التسوق على الإنترنت بنفس راحة البال التي يتسوقون بها في الاسواق العادية فنحن نوفر لهم معلومات وافرة عن كل منتج، إضافة لإمكانية المقارنة ومعرفة الآراء الحقيقية للمستخدمين الآخرين عن المنتج. والأهم من ذلك أن المتسوق في “التربويون” لن يحتاج إلى ترك بيته أو مكتبه، ليتسوق معنا بل يمكنه اختيار ما يريد في أي وقت ومن أي مكان!

كلمة فونيم في معجم المعاني الجامع للغة العربية تعني وحدة الكلام الصغرى؛ التي تساعد على تمييز نطق لفظة عن نطق لفظة أخرى، أو هي الوحدة الصوتية المميّزة للمسموعات؛ أما فونيمات: ( العلوم اللغوية ) فهي الجمع لهذه المفردة، وفي نفس الوقت هي نفس النطق لكلمة (phonics)، فتكون أسهل عند البحث، وأيضا تتطابق مع المصطلح العلمي للمهارات اللغوية الصوتية والبصرية؛ والتي تسمى الوعي الفونيمي، وبما أنه البداية الصحيحة لتهيئة الأطفال للقراءة قبل تعريضهم لأي من برامج الألفبائية فاخترنا أن يكون اسم التطبيق.

“فونيماتي على وزن كلماتي وأبجدياتي، لتكون فونيماتي قبل كلماتي وأبجدياتي في التعلم”

يحتوى التطبيق على أكثر من 600 نشاط سمعي وبصري ولغوي مختلف للتأسيس الصحيح والتمكين لجميع مهارات اللغة العربية، تعرض عن طريق دروس وألعاب وقصص وأناشيد حيث يتمكن الطفل من جمع حصيلة لغوية من المفردات والكلمات تزيد عن 3000 كلمة كمرحلة أولى.

• أفريقيا والشرق الأوسط والهند: الجزائر،البحرين، الرأس الأخضر، لبنان، مالي، دولة قطر، اليمن، بنين، الأردن، غانا، تشاد، تونس، النيجر، أرمينيا، كينيا، المملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا، أوغندا، مصر، الهند، الكويت، سلطنة عمان، السنغال، الإمارات العربية المتحدة.
• أوروبا: ألبانيا، بلغاريا، الدنمارك، ألمانيا، أيرلندا، إسبانيا، النمسا، إيطاليا، روسيا، السويد، المملكة المتحدة، قبرص، المجر، فرنسا، سلوفينيا، بولندا، تركيا.
• أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي: البرازيل، تشيلي، المكسيك، الإكوادور.
• آسيا والمحيط الهادئ: استراليا، الصين، اليابان، ماليزيا، اندونيسيا، الفلبين، تايوان، باكستان.
• الولايات المتحدة وكندا: كندا، الولايات المتحدة.

مخصص لفئتين عمرية وعلى مستويين

المستوى الأول: من 3 – 5 سنوات.

المستوى الثاني: من 5 – 8 سنوات.

• يمكنك تحميل تطبيق فونيماتي بشكل مجاني عبر  المتاجر، وللاستفادة من جميع الألعاب التعليمية الرائعة يجب التسجيل والاشتراك سواء بباقة شهر أو سنة من خلال المتجر.
• اشتراكك في التطبيق وحده دون التسجيل لا يُمكنك من الحصول على حساب ولي الأمر لاستلام التقارير الخاصة بأداء طفلك لذلك يجب بعد الاشتراك التسجيل بإدخال الإيميل، اختيار عمر الطفل ورابطه، سيصلك على الايميل كلمة المرور للدخول على التقارير.
• عند الاشتراك من خلال المتاجر الإلكترونية سيتم خصم مبلغ الاشتراك مباشرة والتفعيل، تكلفة الاشتراك الشهري 49 دولار والاشتراك السنوي 59.99 دولار.
• إن الاشتراك عن طريق متجر آبل و متجر جوجل بلاي يتم تجديده تلقائياً إلا في حال إلغاء الاشتراك أو عدم توفر رصيد بحساب بطاقتك الإئتمانية.
• الاشتراك صالح لـ 5 أجهزة لنفس الحساب في المتجر الالكتروني ولنفس النظام.
• عند استخدام جهاز واحد لطفلين لابد من الحصول على اشتراكين منفصلين ليحصل كل طفل على حسابه وتقريره الخاص.

في حال كانت مدرسة طفلك مشتركة في نظام فونيماتي ستقوم المدرسة بتزويدكم باسم المستخدم وكلمة المرور عبر الايميل، أما في حال كان اشتراك فردي فسيصلك مباشرة عبر الايميل المستخدم في التسجيل.

عبر تقارير دورية وضعت معايرها بالتعاون مع خبراء، وتم تجربتها على الواقع، وقيست المهارات بأكثر من طريقة، لعرضها على المربي بشكل مبسط وسهل القراءة، كما أنها ليست مزعجة حيث تصل على حسب اختيارك للطريقة المناسبة.

نظام فونيماتي هو صلة الوصل بين التطبيق والمستخدمين (المعلم – المدرسة).

عند الاشتراك في النظام من قبل التربويون، يوفر النظام لكل صف حسابين لمعلمان، ولكل صف 25طالب أو حسب مايتم الاتفاق عليه بحيث يكون هناك جدول يوضح المهارات المكتسبة، ويستطيع المعلم عرض الدروس على السبورة الذكية، وينزل التطبيقات على أجهزة الأطفال في الصف، وهناك أكثر من طريقة للاستفادة من التطبيق وتفعيله في المدرسة فهو مرن وسهل وقابل للتعديل، وفق احتياجات كل مدرسة.

يتم ذلك بالدخول الى النظام باستخدام كلمة مرور و البريد الإلكتروني ثم تظهر جميع الخصائص المخصصة للمدارس.

التطبيق متوفر عبر متاجر التطبيقات لـ Android و iOS و PC لاستخدام الطلاب وتفعيل الاشتراك على المعلمات والمشرفين استخدام المتصفح لفتح حسابهم وادارته والاطلاع على الطلاب ونشاطهم.

بعد الطلب عبر الإيميل والإتفاق مع المدرسة يتم إرسال رمز دخول يتم انشائه من خلال النظام وارساله لايميل المدرسة.

من خلال جهاز حاسوب يمكن للمدرسة  والمعلمة من الاطلاع على تقدم الطالب ومعرفة النقاط التي حصل عليها.

إن ما يواجه الطفل من صعوبات في التهجئة والقراءة والإملاء في المراحل الابتدائية في غالب الأحيان يكون بسبب نقص أو ضعف مهارات الوعي الفونيمي والفونولوجي التي تضع الأساس وتجهز الطفل وتجعل تعلمه أسهل لذا فتقديم هذه المهارات في برنامج شامل يضع هذا الأساس المطلوب.

برنامج الاستعداد القرائي يعد الخطوة الأولى لبناء المهارات اللغوية والوعي الصوتي، ويفتح آفاق أبنائنا الصغار للتمتع بجمال العربية كي يعيشوا خبرة جميلة ويفكروا بالعربي، (أسمع.. أرى.. أتعلم) يمهد للقراءة، لكنه لا يبدأ بتعلِيم الأطفال أسماء الحروف والألفبائية.

يعتمد التدريس الفعال للقراءة والكتابة على ما يقدم للطفل في مرحلة مبكرة من مهارات تساعده على الادراك اللغوي والتمييز الصوتي، وإن أكثر الأسباب شيوعاً والتي تعيق تطوير القراءة المبكرة للأحرف يعود في الأساس إلى ضعف الطلبة في إتقان العمليات الفونيمية للغة.

تعتبر من أهم العمليات التي على الفرد تعلمها فهي التي تمكنه من بدء مشواره الدراسي، ويعد الوعي الصوتي أحد الأساسيات التي تساهم في اكتساب مهارة القراءة، فالوعي الصوتي يتمثل في التعرف على الأصوات في اللغة وبالتالي ترجمتها إلى رموز مقروءة ومكتوبة.

برنامج الاستعداد القرائي (أسمع.. أرى.. أتعلم) برنامج مرن وسهل المحتوى، يستطيع المربي تطبيقه بكل يسر بعد الإطلاع على الجزء النظري للبرنامج، ولا يشترط تخصيص وقت ثابت له يومياً بل يمكن تطبيقه في أوقات مختلفة خلال اليوم سواء في الحلقات المدرسية أو في أي فترة أخرى خلال اليوم الدراسي وبشكل يومي أو دوري.

تستطيع المعلمة تطبيق البرنامج  مباشرة بتمكن بعد قراءة الدليل وفهم الغاية من الأنشطة لضمان الحصول على أفضل نتيجة، ويمكننا تقديم تدريب للمدارس بارسال طلب من خلال مراسلتنا عبر الايميل.

يحتاج الطفل الى بيئة تحفيزية ونفسية جيدة للتعلم بشكل عام  ويمكن استخدام وسائل كثير ومنتشره من حولنا لتدعيم البرنامج .

يتميز البرنامج بأنه متفاوت الصعوبة، وفيه أنشطة بسيطة تناسب الفئة العمرية الصغيرة، وأخرى تحمل شيئاً من التحدي للفئات العمرية الأكبر؛ فلذا يمكن للمربي الاختيار وليس بالضرورة استكمال جميع أوراق العمل، أما الفئة العمرية من (3 – 5 سنوات) فيمكنهم الاستفادة منه بشكل كامل فهو مبني بالأصل لهم كما يمكن أن يستفيد منه أطفال المرحلة العمرية العليا كوسيلة للمراجعة وبرنامج للتقوية.

نعم يمكن للمعلمة ذلك ولكن بعض الأنشطة تحتاج الى تسلسل لتحقيق الهدف المرجو من النشاط يفضل تطبيقها بالترتيب.

لا يشترط ذلك فهو برنامج مرن يمكن تطبيقه في أوقات مختلفه خلال اليوم سواء في الحلقات المدرسية أو المنزل

لا يشـترط تخصيـص وقـت ثابـت للبرنامج يوميـاً بـل يمكـن تطبيقــه فــي أوقــات مختلفــة خــلال اليــوم ســواء فــي الحلقات المدرسية أو فــي أي فتــرة أخــرى خــلال اليــوم الدراســي وبشــكل يومــي أو دوري. لقـد أعـد البرنامـج بصـورة يسـهل معهـا دمجـه مـع الجدول اليومـي وفـي الفصـل نفسـه الـذي يتعلـم فيـه التلاميذ برنامـج الروضـة العـادي، ولا يلـزم تخصيـص حلقـات أو أوقـات منفصلـة لـه بالضـرورة، وإليكـم هـذه المقترحات:

• يوميا (15-20 دقيقة) أثناء الاجتماع الصباحي مع الأطفال أو اللقاء الأخير في نهاية اليوم.
• 3 مرات في الأسبوع
• إذا تعذر تقديم المفاهيم يومياً للتعارض مع برنامج الوحدات التعليمية، يمكن أن يقدم مرات مختارة في الأسبوع.

نعم لارتباطها ببعض القصص والأناشيد المتضمن البرنامج، أيضاً يمكن إضافة وسائل تعمل على دعم النشاط

يمكن تطبيقه لطفل أو مجموعة من الأطفال (25 طفل)

من خلال موقعنا يمكنكم ارسال الطلب وفريقنا سيتواصل معكم خلال 24 ساعة من الطلب.

الترتيب المقترح في دليل المعلم متسلسل وفق سهولة وصعوبة المهارات، أيضاً يمكن الاعتماد على نتائج القياس القبلي الموجود نهاية الدليل لمعرفة ما لدى أطفالك من مهارات وترتبيها وفق الأولوية حسب ما يحتاجوه بناء على نتائج المقياس.

يتم التركيز على تأسيس المهارات الأكاديمية وأهمها القراءة والكتابة وأي خلل يكون لدى الطفل ناتج عن نقص في مهارات الوعي الفونيمي أو الفونولوجي والتي تصعب التمييز والإدراك اللغوي ستؤثر وشكل ملحوظ على قدرة الطفل على التهجئة والقراءة واكتساب مهارات الكتابة والإملاء أيضا وقد تظهر في صورة بطء أو تعسر في إدراك جزئية معينة، البرنامج يقدم لمعلم الابتدائي جميع تلك المهارات إضافة لمقياس جاهز يمكنه من تعويض النقص وتطوير القدرات اللغوية لتسريع ودعم عمليات التأسيس اللغوي.

في دليل المعلم تجدين دروساً مشروحة مكتوب هدفها وتعليماتها وأدواتها وأيضا تجدين دروس مصورة لكل مهارة في تطبيق فونيماتي يمكنك الاستفادة منها؟

لا يمكن اعتبار كل الأطفال متساوين تماماً فهم يتفاوتون في الخبرة ومستوى المعرفة التي يمتلكونها حسب ما مرو به.

عرض البرنامج يعتمد على الخبرات لدى الطفل وعمر الطفل ومعرفة المعلم بها ضروري لذا وضعنا في صفحة 26 -27-28 جدول يفصل المهارات وفق ثلاث مستويات محددة بالأعمار يمكن الرجوع لها لمعرفة ماذا أقدم وكيف أقدم فمثلا يستخدم صندوق أول صوت للمستوى الأول ويقدم منه أربع كلمات أما المستوى الثاني فيقدم ثمانية وهكذا.

هناك كتابان للطالب كتاب نشاط داخل الفصل يحل مع الأصدقاء في الفصل وكتاب أنشطة وتدريبات يأخذه للبيت ليحل أوراق النشاط يمكن أن يأخذه عندما تحدد له المعلمة مهمة متعلقة بمهارة معينة يحتاج يتدرب عليها.

البرنامج يغطي مهارات التأسيس اللغوي العربي في المرحلة الصوتية سواء كانت لغتهم العربية هي الأم أو الثانية جميعهم يستفيدون منه.

البرنامج يعلم مهارات المرحلة الصوتية كاملة فيتمكن الطفل منها ولن تصبح لديه صعوبة نهائيا في تهجئة الحرف وكتابته.

نعم فهو مرخص من وزارة التعليم السعودية.

البرنامج فيه 33 جلسة تعليمية كل جلسة يمكن أن تقدم مرة أو عدد من المرات حسب مستويات الطلاب وتمكنهم من المهارة وأيضا تختلف مدة تقديم البرنامج كونه إثرائي من مدرسة لأخرة حسب الوقت الذي تم تخصيصه له.

فلو كان مرة في الأسبوع سيستغرق عاماً كاملاً ولو قدم كل يوم ممكن تقدم جميع الدروس في فصل دراسي ولكن الألعاب والقصص والأنشطة ليس لها مدة هي أدوات للتدريب على المهارات وبالتالي تقدم على مدار العام الدراسي كاملا.

نعم تماما

إذا كان المقصود التدريب المجاني للبرنامج فنعم هناك عدد محدد لكل باقة.

يشترى البرنامج مرة واحدة فقط وكل عام تشترى كتب الطلاب فقط.

طبعا أنتم شركاءنا ويحق لكم الإعلان عن هذه الشراكة مع الحفاظ على حقوق “التربويون”.

هناك فترة محددة للاستشارات مع كل باقة لكن يمكن تمديدها وأيضا خدمة العملاء موجودين لمساعدتكم في أي وقت.

نعم يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء.

هي 33 جلسة تغطي كل المهارات الصوتية الفونيمية والفونولوجية الأهم لتحقيق الإدراك اللغوي وتأسيس البناء اللغوي مثل فصل وتقسيم الأصوات في الكلمات والجناس والتنغيم والتقطيع وبناء المفردات وغيرها…. وفي قاموس الأصوات الملحق تجدين جميع الأصوات في قاموس مصور كاملة مرتبطة بأسماء الأطفال.

نعم البرنامج مرن مفصل في مهارات يسهل فصلها وتقديمها متى توفر الوقت.

“التربويون” يسمح لك بالبحث عن المنتجات التي ترغب بشرائها، مقارنتها، ومن ثم شراء ما تريده والدفع بواسطة بطاقتك الائتمانية أو من خلال تحويل بنكي. كل ما تطلبه يتم تسليمه مباشرة على العنوان الذي تختاره، مدة التسليم خلال 3 – 5 أيام  عمل داخل السعودية و7 – 9 أيام  عمل في باقي الدول. عندما تجد المنتج الذي ترغب في شراءه اضغط على “أضف لسلة مشترياتي”. كما يمكنك مقارنة المنتج بالمنتجات الأخرى والاطلاع على جميع المعلومات التي تخصه ورأي المستخدمين فيه قبل شرائه لتتأكد من مناسبته لاحتياجاتك.

عندما تنتهي من عملية التسوق وتملأ سلة مشترياتك بكل ما تحتاجه اضغط على زر “اتمام الشراء” سيتم بعد ذلك طلب معلومات الدفع والتوصيل الخاصة بك. ان لم تكن قد انشئت حساب في “التربويون” بعد فبادر إلى انشاء واحد الآن حتى يتم حفظ معلوماتك وتتمكن من الشراء أسرع.

أهلا وسهلا بك في “التربويون”! نحن نعمل جاهدين لنجعل تجربتك الشرائية من خلال الإنترنت أسهل مما تتخيل. كل ما عليك هو تتبع الخطوات اللاحقة في هذه الصفحة ولن تفوتك أي من عروضنا الخاصة أو ميزات موقعنا الحصرية.

• سجل في “التربويون”. يمكنك تصفح المنتجات في موقعنا بدون تسجيل، ولكن ستفوتك عروضنا الاسبوعية المميزة أضافة الى ذلك فإن التسجيل في الموقع ضروري لتتمكن من الشراء.
• ابدأ التسوق! استخدم قائمة التصنيفات لعرض جميع المنتجات المدرجة تحت ذلك التصنيف، في داخل كل تصنيف ستجد تصنيفات فرعية تمكنك من تحديد اختيارك أكثر. إذا كنت تبحث عن منتج محدد يمكنك كتابة اسمه في صندوق البحث ليظهر لك مباشرة ولكن انتبه لكتابته بطريقة صحيحة حتى تحصل على ما تريد.
• اتخذ قرارات واعية! كل ما عليك عمله هو الضغط على زر “أضف للمقارنة” تحت كل منتج تود مقارنته، وحالما تتم اضافتهم معا اضغط على زر “قارن” ستظهر لك نافذة جديدة تحوي معلومات المقارنة بين المنتجات المختارة من حيث المواصفات، والسعر، والعلامة التجارية.
• احرص على تذكر المنتجات التي ترغب أنت وأبناؤك باقتناءها! اضغط على “أضف لقائمتي المفضلة” تحت المنتج المطلوب وستتم اضافته مباشرة للقائمة المفضلة الخاصة بك. يمكنك أيضا اضافة الملاحظات له لتعرف ما سبب رغبتك بشراءه أو تاريخ الشراء المخطط له.
• استرخي وانتظر. فريق خدمة الزبائن الخاص بموقعنا سيتأكد من تسلمك الطلبية في أسرع وقت ممكن وسيبقونك على اطلاع بمكان طلبيتك لحظة بلحظة.
• تحتاج للمزيد من المساعدة؟ أرسل لنا ما تحتاج عبر البريد الإلكتروني للدعم الفني info@edu-p-h.com

نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!
فريق “التربويون”

1. اختر “هل نسيت كلمة السر؟ “.
2. قم بوضع بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك على التربويون في صفحة “هل نسيت كلمة السر”.
3. انقر على سجل ثم سيتم تحويلك الى صفحة تسجيل الدخول.
4. سيصلك رابط على بريدك الإلكتروني قم بالنقر عليه.
5. قم بإدخال كلمة السر الجديدة وأعد كتابتها في حقل تأكيد كلمة السر ثم اضغط على تغيير كلمة السر وبهذا تكون قد قمت بتغيير كلمة السر.

سيتم تحديث حالة الطلب من قبل الفريق المختص لدينا و حالة الطلب تبقى هكذا لضمان إستلام الكتب من قبلك.

بالتأكيد، وهنا يكمن سر تميز “التربويون” حيث يمكنك البحث عن المنتجات ومقارنتها وفقا للمعيار الذي تريده.

كل منتجاتنا تأتي مع وصف مفصل للمنتج ومزاياه ويمكنك دائما مقارنة ما يصل إلى 8 منتجات باستخدام تطبيق المقارنة في “التربويون” كما يمكنك الاطلاع على آراء المستخدمين الذين جربوا المنتجات ويحبون مشاركة تجربتهم الشخصية.

في “التربويون” أن أهم أولوياتنا هي توفير الراحة لكم وتمكينكم من اتخاذ قرارات شرائية واثقة ومتمكنة ولهذا فنحن دائما جاهزين للإجابة عن استفساراتكم حول أي من المنتجات المدرجة في موقعنا عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة أو عبر الهاتف.

1.تبدأ عملية الشراء بالبحث عن المنتج المطلوب واختياره بإضافته إلى عربة التسوق من خلال النقر على “أضف إلى عربة التسوق”.
2.تظهر عربة التسوق المحتوية على المنتج الذي تم اختياره بالإضافة إلى كافة التفاصيل المتعلقة بالطلب.
3.انقر على ” تابع التسوق ” وكرر الخطوات السابقة لشراء المزيد من المنتجات.
4.يتم إنهاء عملية الشراء بالنقر على “إتمام عملية الشراء” الموجودة أسفل محتويات عربة التسوق.
5.ثم يتم الانتقال إلى الصفحة التالية لإدخال كافة المعلومات المطلوبة .

سيتم إرسال رسالة بالفاتورة على البريد الإلكتروني الخاص بك.

يرجى التأكد من الرسائل المهملة إذا لم تتلقى رسالة يبدو أنك قد أدخلت البريد الإلكتروني بشكل خاطئ و في هذه الحالة الرجاء إرسال إيميل إلى info@edu-p-h.com مع تزويدنا بالإسم و العنوان بالكامل و رقم الهاتف و سيتم تصحيح البريد الإلكتروني.

• لتغيير الكمية المطلوبة من أي منتج في صفحة عربة التسوق يرجى تغيير العدد عند حقل الكمية ومن ثم النقر على “حدث عربة التسوق “.
• لإزالة أي منتج من عربة التسوق انقر على زر إزالة المنتج الموجود بجانب الصورة.

سيتم إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني فور استلامنا الطلبية، نؤكد فيها هذه الطلبية ونزودك برقمها للمتابعة.

يوفر “التربويون” عدة طرق للدفع لتتناسب مع مختلف البلدان حيث يمكن اختيار أحدها وهي:

• البطاقات الائتمانية :
ننصح بهذه الطريقة لسرعتها وفعاليتها وسريتها، وهنا يجب الانتباه إلى أن البطاقات التي نقبلها هي الماستركارد والفيزا، ويجب أن تكون بطاقتك فعالة وغير منتهية مدة الصلاحية.
• تحويل بنكي على حساب التربويون.

نعم, سيتم إرسال حسابنا البنكي على بريدك الإلكتروني

بإمكانك المحاولة مرة أخرى من متصفح آخر أو إستخدام طريقة دفع أخرى (إن وجد) أو مراجعة الجهة المختصة ببطاقة الفيزا التي تملكها لدعم هذه الخدمة على بطاقتك.

تتقاضى البطاقة الإئتمانية بالدولار الأمريكي، ويتم تحويل سعر الصرف بين الدولار الأمريكي وعملتك المحلية في نفس لحظة الشراء.

اعتمد أحدث التقنيات المستخدمة حالياً في التجارة الإلكترونية لحماية سرية تبادل المعلومات عبر الشبكة وخصوصيتها. فعند تسوّقك عبر الموقع يرمّز فوراً اسمك وعنوانك ووجهة الشحن، إضافة طبعاً إلى رقم بطاقتك الائتمانية، الذي سيذهب مباشرة- من دون المرور عبرنا- إلى المصرف المعني للتأكّد من معلومات البطاقة وتاريخ صلاحيّتها. فلا يصلنا من العميل المصرفي سوى الإذن بإتمام العملية من دون أية معلومات إضافية. وهذا يعني أن المعلومات ستكون بمنأى حتى عن موظّفي الموقع. كل هذه المراحل يغلّفها نظام متطوّر وفعّال لحماية المعلومات عبر الشبكة (SSL) تستخدمه أبرز مواقع التجارة الإلكترونية و أنجحها.

٢٤ ساعة من وقت رفع طلبك. إن لم تقم خلالها بتحويل المبلغ و ( تعبئة نموذج تأكيد الحوالات البنكية ) فسيتم إلغاء الطلب ورفع الحجز عن المنتج الذي اخترته.

لا، يجب عليك تعبئة نموذج تأكيد الحوالات البنكية بعد التحويل مباشرة وذلك لنتمكن من التعرف على طلبك والتحقق من وصول المبلغ ومن ثم تأكيده.

ملاحظات مهمة:

• من دون تعبئة نموذج تأكيد الحوالات البنكية لن نتمكن من التعرف على تحويلك أو تأكيد طلبك.
• نرجو الاحتفاظ بما يثبت التحويل من إيصال أو صورة للحوالة توضح رقم حسابنا والمبلغ المحول.

سيظهر رقم الطلب لك بمجرد الضغط على (تأكيد الطلب) وظهور رسالة تم إرسال طلبك بنجاح كما يمكن الحصول عليه من خلال الدخول لـ طلباتي

سيقوم فريق خدمة العملاء من التحقق من وصول التحويل البنكي وإرسال رسالة لبريدك الإلكتروني بتأكيد الطلب أو طلب صورة تثبت التحويل في حال عدم وصول المبلغ.

قم بإعادة الطلب (دون تحويل المبلغ) وبعد إتمام الخطوات قم بتعبئة نموذج تأكيد الحوالات البنكية.

خدمة الشحن تشمل جميع مناطق المملكة العربية السعودية، دول الخليج (البحرين، الكويت، عُمان، الإمارات)، أيضاً لدينا شحن خارج المملكة عند الطلب ستظهر لك قائمة الدول التي يتم الشحن لها.

الرجاء إرسال أسماء المنتجات الناقصة وصورة من الفاتورة التي استلمتها عبر بريدك الإلكتروني على إيميل “info@edu-p-h.com” و سيتم إرسالها للقسم المعني.

الرجاء إرسال صورة بما تم استلامه خلال 24 ساعة من استلام المنتج عبر الايميل التالي “info@edu-p-h.com” تستطيع إرجاع أي منتج لا يعتبر متوافق مع ما طلبت شرط إعادته بحالته الأصلية.

الرجاء إرسال صورة المنتج التالف الذي استلمته  وإرسال صورة من الفاتورة المستلمة على “info@edu-p-h.com” خلال 24 ساعة و سيتم إرسالها للقسم المعني فور وصول الإيميل.

نعم من خلال إزالة خيار “اشحن لنفس العنوان” و إدخال تفاصيل عنوان الشحن.

تكلفة الشحن وأوقات التسليم تعتمد على وزن المنتج و الدولة التي سيتم الشحن إليها.

يستغرق تحضير الطلبية من 24 – 48 ساعة عمل، يضاف اليها مدة الشحن عادة من يومين إلى 5 أيام كحد أقصى داخل المملكة ودول الخليج ومن 3 إلى 9 أيام عمل خارج المملكة. يرجى الانتباه الى أن مدة التسليم قد تتأخر بعض الشيء في بعض البلاد، نتيجة لتوقّف الطلبية في دوائر مراقبة المطبوعات أو الجمارك أو غيرها.

عن طريق مندوب شركة الشحن “البريد السعودي”.

لا توجد رسوم إضافية فالسعر يشمل قيمة المنتجات والضريبة وقيمة الشحن.

في البداية نرجو مراجعة الوقت المستغرق لتوصيل طلبك في حال لم تصلك في الوقت المحدد يرجى التواصل معنا على info@edu-p-h.com