كيف يمكننا مساعدتك؟
اختر من الفئات التالية للحصول على المساعدة التي تحتاجها
من هم التربويون؟
يمكنك مراجعة صفحة من نحن لمعرفة المزيد عبر الرابط التالي
676
أين موقعكم؟
موقعنا ومعلومات التواصل موجودة
هنــا
676
الإنترنت مليء بمواقع التسوق المختلفة. ما الذي يميز"التربويون"؟
دار التربويون للنشر والتوزيع هو أكبر تجمع إلكتروني ثنائي اللغة يحتوي على مجموعة من الكتب التربوية الهادفة وقصص الأطفال الشيقة والمزيد.. يوفر كل ما يحتاجه المربي والمربية والمعلم والمعلمة والأكاديميين والأكاديميات والآباء والأمهات. نحن نمكن مستخدمينا من التسوق على الإنترنت بنفس راحة البال التي يتسوقون بها في الاسواق العادية فنحن نوفر لهم معلومات وافرة عن كل منتج، إضافة لإمكانية المقارنة ومعرفة الآراء الحقيقية للمستخدمين الآخرين عن المنتج. والأهم من ذلك أن المتسوق في “التربويون” لن يحتاج إلى ترك بيته أو مكتبه، ليتسوق معنا بل يمكنه اختيار ما يريد في أي وقت ومن أي مكان!
676
ما معنى اسم فونيماتي؟
كلمة فونيم في معجم المعاني الجامع للغة العربية تعني وحدة الكلام الصغرى؛ التي تساعد على تمييز نطق لفظة عن نطق لفظة أخرى، أو هي الوحدة الصوتية المميّزة للمسموعات؛ أما فونيمات: ( العلوم اللغوية ) فهي الجمع لهذه المفردة، وفي نفس الوقت هي نفس النطق لكلمة (phonics)، فتكون أسهل عند البحث، وأيضا تتطابق مع المصطلح العلمي للمهارات اللغوية الصوتية والبصرية؛ والتي تسمى الوعي الفونيمي، وبما أنه البداية الصحيحة لتهيئة الأطفال للقراءة قبل تعريضهم لأي من برامج الألفبائية فاخترنا أن يكون اسم التطبيق.
“فونيماتي على وزن كلماتي وأبجدياتي، لتكون فونيماتي قبل كلماتي وأبجدياتي في التعلم”
676
ما هو محتوى تطبيق فونيماتي؟
يحتوى التطبيق على أكثر من 600 نشاط سمعي وبصري ولغوي مختلف للتأسيس الصحيح والتمكين لجميع مهارات اللغة العربية، تعرض عن طريق دروس وألعاب وقصص وأناشيد حيث يتمكن الطفل من جمع حصيلة لغوية من المفردات والكلمات تزيد عن 3000 كلمة كمرحلة أولى.
676
ماهي الدول المتاح فيها التطبيق؟
- أفريقيا والشرق الأوسط والهند: الجزائر،البحرين، الرأس الأخضر، لبنان، مالي، دولة قطر، اليمن، بنين، الأردن، غانا، تشاد، تونس، النيجر، أرمينيا، كينيا، المملكة العربية السعودية، جنوب أفريقيا، أوغندا، مصر، الهند، الكويت، سلطنة عمان، السنغال، الإمارات العربية المتحدة.
- أوروبا: ألبانيا، بلغاريا، الدنمارك، ألمانيا، أيرلندا، إسبانيا، النمسا، إيطاليا، روسيا، السويد، المملكة المتحدة، قبرص، المجر، فرنسا، سلوفينيا، بولندا، تركيا.
- أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي: البرازيل، تشيلي، المكسيك، الإكوادور.
- آسيا والمحيط الهادئ: استراليا، الصين، اليابان، ماليزيا، اندونيسيا، الفلبين، تايوان، باكستان.
- الولايات المتحدة وكندا: كندا، الولايات المتحدة.
676
مالعمر المناسب لاستخدام تطبيق فونيماتي؟
مخصص لفئتين عمرية وعلى مستويين
المستوى الأول: من 3 – 5 سنوات.
المستوى الثاني: من 5 – 8 سنوات.
676
ما هي آلية الاشتراك في التطبيق؟
- يمكنك تحميل تطبيق فونيماتي بشكل مجاني عبر المتاجر، وللاستفادة من جميع الألعاب التعليمية الرائعة يجب التسجيل والاشتراك سواء بباقة شهر أو سنة من خلال المتجر.
- اشتراكك في التطبيق وحده دون التسجيل لا يُمكنك من الحصول على حساب ولي الأمر لاستلام التقارير الخاصة بأداء طفلك لذلك يجب بعد الاشتراك التسجيل بإدخال الإيميل، اختيار عمر الطفل ورابطه، سيصلك على الايميل كلمة المرور للدخول على التقارير.
- عند الاشتراك من خلال المتاجر الإلكترونية سيتم خصم مبلغ الاشتراك مباشرة والتفعيل، تكلفة الاشتراك الشهري 49 دولار والاشتراك السنوي 59.99 دولار.
- إن الاشتراك عن طريق متجر آبل و متجر جوجل بلاي يتم تجديده تلقائياً إلا في حال إلغاء الاشتراك أو عدم توفر رصيد بحساب بطاقتك الإئتمانية.
- الاشتراك صالح لـ 5 أجهزة لنفس الحساب في المتجر الالكتروني ولنفس النظام.
- عند استخدام جهاز واحد لطفلين لابد من الحصول على اشتراكين منفصلين ليحصل كل طفل على حسابه وتقريره الخاص.
676
كيف أحصل على كلمة المرور؟
في حال كانت مدرسة طفلك مشتركة في نظام فونيماتي ستقوم المدرسة بتزويدكم باسم المستخدم وكلمة المرور عبر الايميل، أما في حال كان اشتراك فردي فسيصلك مباشرة عبر الايميل المستخدم في التسجيل.
676
كيف يستطيع الأهل متابعة تقدم الطفل؟
عبر تقارير دورية وضعت معايرها بالتعاون مع خبراء، وتم تجربتها على الواقع، وقيست المهارات بأكثر من طريقة، لعرضها على المربي بشكل مبسط وسهل القراءة، كما أنها ليست مزعجة حيث تصل على حسب اختيارك للطريقة المناسبة.
676
فونيماتي للمدارس
نظام فونيماتي هو صلة الوصل بين التطبيق والمستخدمين (المعلم – المدرسة).
عند الاشتراك في النظام من قبل التربويون، يوفر النظام لكل صف حسابين لمعلمان، ولكل صف 25طالب أو حسب مايتم الاتفاق عليه بحيث يكون هناك جدول يوضح المهارات المكتسبة، ويستطيع المعلم عرض الدروس على السبورة الذكية، وينزل التطبيقات على أجهزة الأطفال في الصف، وهناك أكثر من طريقة للاستفادة من التطبيق وتفعيله في المدرسة فهو مرن وسهل وقابل للتعديل، وفق احتياجات كل مدرسة.
676
كيف تستخدمه المدارس؟
يتم ذلك بالدخول الى النظام باستخدام كلمة مرور و البريد الإلكتروني ثم تظهر جميع الخصائص المخصصة للمدارس.
676
الاشتراك يتم عن طريق التطبيق نفسة أو عن طريق موقع؟
التطبيق متوفر عبر متاجر التطبيقات لـ Android و iOS و PC لاستخدام الطلاب وتفعيل الاشتراك على المعلمات والمشرفين استخدام المتصفح لفتح حسابهم وادارته والاطلاع على الطلاب ونشاطهم.
676
ماهي طريقة الاشتراك للمدرسة؟
بعد الطلب عبر الإيميل والإتفاق مع المدرسة يتم إرسال رمز دخول يتم انشائه من خلال النظام وارساله لايميل المدرسة.
676
كيف لي متابعة نشاط الطلاب؟
من خلال جهاز حاسوب يمكن للمدرسة والمعلمة من الاطلاع على تقدم الطالب ومعرفة النقاط التي حصل عليها.
676
ماذا يعني أن البرنامج مخصص للتهيئة اللغوية في مرحلة ما قبل القراءة ؟
إن ما يواجه الطفل من صعوبات في التهجئة والقراءة والإملاء في المراحل الابتدائية في غالب الأحيان يكون بسبب نقص أو ضعف مهارات الوعي الفونيمي والفونولوجي التي تضع الأساس وتجهز الطفل وتجعل تعلمه أسهل لذا فتقديم هذه المهارات في برنامج شامل يضع هذا الأساس المطلوب.
برنامج الاستعداد القرائي يعد الخطوة الأولى لبناء المهارات اللغوية والوعي الصوتي، ويفتح آفاق أبنائنا الصغار للتمتع بجمال العربية كي يعيشوا خبرة جميلة ويفكروا بالعربي، (أسمع.. أرى.. أتعلم) يمهد للقراءة، لكنه لا يبدأ بتعلِيم الأطفال أسماء الحروف والألفبائية.
676
ما أهمية الوعي الصوتي (الوعي الفونيمي) في مرحلة رياض الاطفال؟
يعتمد التدريس الفعال للقراءة والكتابة على ما يقدم للطفل في مرحلة مبكرة من مهارات تساعده على الادراك اللغوي والتمييز الصوتي، وإن أكثر الأسباب شيوعاً والتي تعيق تطوير القراءة المبكرة للأحرف يعود في الأساس إلى ضعف الطلبة في إتقان العمليات الفونيمية للغة.
تعتبر من أهم العمليات التي على الفرد تعلمها فهي التي تمكنه من بدء مشواره الدراسي، ويعد الوعي الصوتي أحد الأساسيات التي تساهم في اكتساب مهارة القراءة، فالوعي الصوتي يتمثل في التعرف على الأصوات في اللغة وبالتالي ترجمتها إلى رموز مقروءة ومكتوبة.
676
هل يحتاج تطبيق هذا البرنامج إلى معلمة أو يمكن للمربي تطبيقه؟
برنامج الاستعداد القرائي (أسمع.. أرى.. أتعلم) برنامج مرن وسهل المحتوى، يستطيع المربي تطبيقه بكل يسر بعد الإطلاع على الجزء النظري للبرنامج، ولا يشترط تخصيص وقت ثابت له يومياً بل يمكن تطبيقه في أوقات مختلفة خلال اليوم سواء في الحلقات المدرسية أو في أي فترة أخرى خلال اليوم الدراسي وبشكل يومي أو دوري.
676
هل تحتاج المعلمة الى تدريب قبل البدء في التطبيق؟
تستطيع المعلمة تطبيق البرنامج مباشرة بتمكن بعد قراءة الدليل وفهم الغاية من الأنشطة لضمان الحصول على أفضل نتيجة، ويمكننا تقديم تدريب للمدارس بارسال طلب من خلال مراسلتنا عبر الايميل.
676
هل يشترط توفير بيئة خاصة لهذا البرنامج ؟
يحتاج الطفل الى بيئة تحفيزية ونفسية جيدة للتعلم بشكل عام ويمكن استخدام وسائل كثير ومنتشره من حولنا لتدعيم البرنامج .
676
كيف يمكن استخدام هذا البرنامج لفئة عمرية أقل من المكتوب أو أكبر؟
يتميز البرنامج بأنه متفاوت الصعوبة، وفيه أنشطة بسيطة تناسب الفئة العمرية الصغيرة، وأخرى تحمل شيئاً من التحدي للفئات العمرية الأكبر؛ فلذا يمكن للمربي الاختيار وليس بالضرورة استكمال جميع أوراق العمل، أما الفئة العمرية من (3 – 5 سنوات) فيمكنهم الاستفادة منه بشكل كامل فهو مبني بالأصل لهم كما يمكن أن يستفيد منه أطفال المرحلة العمرية العليا كوسيلة للمراجعة وبرنامج للتقوية.
676
هل يمكن للمعلمة أن تتجاوز ترتيب الدروس وتعطيها بترتيب آخر؟
نعم يمكن للمعلمة ذلك ولكن بعض الأنشطة تحتاج الى تسلسل لتحقيق الهدف المرجو من النشاط يفضل تطبيقها بالترتيب.
676
هل يجب إنهاء النشاط في حلقة واحدة ؟
لا يشترط ذلك فهو برنامج مرن يمكن تطبيقه في أوقات مختلفه خلال اليوم سواء في الحلقات المدرسية أو المنزل
676
هل يشترط تخصيص وقت ثابت للبرنامج؟
لا يشـترط تخصيـص وقـت ثابـت للبرنامج يوميـاً بـل يمكـن تطبيقــه فــي أوقــات مختلفــة خــلال اليــوم ســواء فــي الحلقات المدرسية أو فــي أي فتــرة أخــرى خــلال اليــوم الدراســي وبشــكل يومــي أو دوري. لقـد أعـد البرنامـج بصـورة يسـهل معهـا دمجـه مـع الجدول اليومـي وفـي الفصـل نفسـه الـذي يتعلـم فيـه التلاميذ برنامـج الروضـة العـادي، ولا يلـزم تخصيـص حلقـات أو أوقـات منفصلـة لـه بالضـرورة، وإليكـم هـذه المقترحات:
- يوميا (15-20 دقيقة) أثناء الاجتماع الصباحي مع الأطفال أو اللقاء الأخير في نهاية اليوم.
- 3 مرات في الأسبوع
- إذا تعذر تقديم المفاهيم يومياً للتعارض مع برنامج الوحدات التعليمية، يمكن أن يقدم مرات مختارة في الأسبوع.
676
هل الدمى والوسائل المصاحبة أساسية؟
نعم لارتباطها ببعض القصص والأناشيد المتضمن البرنامج، أيضاً يمكن إضافة وسائل تعمل على دعم النشاط
676
ماهو العدد المثالي من الأطفال لتطبيق هذا المنهج؟
يمكن تطبيقه لطفل أو مجموعة من الأطفال (25 طفل)
676
أين يمكننا الحصول على البرنامج؟
من خلال موقعنا يمكنكم ارسال الطلب وفريقنا سيتواصل معكم خلال 24 ساعة من الطلب.
676
ما أعرف بأي وسيلة أبدأ؟
الترتيب المقترح في دليل المعلم متسلسل وفق سهولة وصعوبة المهارات، أيضاً يمكن الاعتماد على نتائج القياس القبلي الموجود نهاية الدليل لمعرفة ما لدى أطفالك من مهارات وترتبيها وفق الأولوية حسب ما يحتاجوه بناء على نتائج المقياس.
676
كيف يخدم البرنامج فئة الابتدائي؟
يتم التركيز على تأسيس المهارات الأكاديمية وأهمها القراءة والكتابة وأي خلل يكون لدى الطفل ناتج عن نقص في مهارات الوعي الفونيمي أو الفونولوجي والتي تصعب التمييز والإدراك اللغوي ستؤثر وشكل ملحوظ على قدرة الطفل على التهجئة والقراءة واكتساب مهارات الكتابة والإملاء أيضا وقد تظهر في صورة بطء أو تعسر في إدراك جزئية معينة، البرنامج يقدم لمعلم الابتدائي جميع تلك المهارات إضافة لمقياس جاهز يمكنه من تعويض النقص وتطوير القدرات اللغوية لتسريع ودعم عمليات التأسيس اللغوي.
676
احتاج شرح طريقة عرض الدرس للطفل؟
في دليل المعلم تجدين دروساً مشروحة مكتوب هدفها وتعليماتها وأدواتها وأيضا تجدين دروس مصورة لكل مهارة في تطبيق فونيماتي يمكنك الاستفادة منها؟
676
هل البرنامج ينقسم لمستويات؟
لا يمكن اعتبار كل الأطفال متساوين تماماً فهم يتفاوتون في الخبرة ومستوى المعرفة التي يمتلكونها حسب ما مرو به.
عرض البرنامج يعتمد على الخبرات لدى الطفل وعمر الطفل ومعرفة المعلم بها ضروري لذا وضعنا في صفحة 26 -27-28 جدول يفصل المهارات وفق ثلاث مستويات محددة بالأعمار يمكن الرجوع لها لمعرفة ماذا أقدم وكيف أقدم فمثلا يستخدم صندوق أول صوت للمستوى الأول ويقدم منه أربع كلمات أما المستوى الثاني فيقدم ثمانية وهكذا.
676
هل الكتاب يظل مع الطفل طوال دراسته في رياض الاطفال؟
هناك كتابان للطالب كتاب نشاط داخل الفصل يحل مع الأصدقاء في الفصل وكتاب أنشطة وتدريبات يأخذه للبيت ليحل أوراق النشاط يمكن أن يأخذه عندما تحدد له المعلمة مهمة متعلقة بمهارة معينة يحتاج يتدرب عليها.
676
هل البرنامج مخصص لمن لغتهم العربية ضعيفة لأنهم مثلا يسمعون الإنجليزية بكثرة أو لجميع الفئات؟
البرنامج يغطي مهارات التأسيس اللغوي العربي في المرحلة الصوتية سواء كانت لغتهم العربية هي الأم أو الثانية جميعهم يستفيدون منه.
676
هل البرنامج في مراحله الأخيرة فيه تعلم للكتابة؟
البرنامج يعلم مهارات المرحلة الصوتية كاملة فيتمكن الطفل منها ولن تصبح لديه صعوبة نهائيا في تهجئة الحرف وكتابته.
676
هل البرنامج فيه ترخيص من وزارة التعليم؟
نعم فهو مرخص من وزارة التعليم السعودية.
676
هل الباقة مناسبة لسنة كاملة أو فصل دراسي؟
البرنامج فيه 33 جلسة تعليمية كل جلسة يمكن أن تقدم مرة أو عدد من المرات حسب مستويات الطلاب وتمكنهم من المهارة وأيضا تختلف مدة تقديم البرنامج كونه إثرائي من مدرسة لأخرة حسب الوقت الذي تم تخصيصه له.
فلو كان مرة في الأسبوع سيستغرق عاماً كاملاً ولو قدم كل يوم ممكن تقدم جميع الدروس في فصل دراسي ولكن الألعاب والقصص والأنشطة ليس لها مدة هي أدوات للتدريب على المهارات وبالتالي تقدم على مدار العام الدراسي كاملا.
676
هل أستطيع استخدام أدوات الباقة للسنة القادمة مع شراء كتب تعلم ونشاط فقط؟
هل يوجد عدد محدد للمعلمات اللاتي يدخلون دورات؟
إذا كان المقصود التدريب المجاني للبرنامج فنعم هناك عدد محدد لكل باقة.
676
البرنامج يشترى مرة واحدة فقط ام كل سنة لابد اشتريه؟
يشترى البرنامج مرة واحدة فقط وكل عام تشترى كتب الطلاب فقط.
676
هل يحق ذكر الباقة في إعلان الروضة؟
طبعا أنتم شركاءنا ويحق لكم الإعلان عن هذه الشراكة مع الحفاظ على حقوق “التربويون”.
676
هل يوجد مدة معينة لاستقبال اي استفسارات او صعوبات تواجهنا؟
هناك فترة محددة للاستشارات مع كل باقة لكن يمكن تمديدها وأيضا خدمة العملاء موجودين لمساعدتكم في أي وقت.
676
هل بالإمكان عمل دورات إضافية وهل لها رسوم معينة خارج الباقة؟
نعم يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء.
676
هل ال 30 جلسة هذي بتعلم الطفل كل الحروف اصواتها واشكالها؟
هي 33 جلسة تغطي كل المهارات الصوتية الفونيمية والفونولوجية الأهم لتحقيق الإدراك اللغوي وتأسيس البناء اللغوي مثل فصل وتقسيم الأصوات في الكلمات والجناس والتنغيم والتقطيع وبناء المفردات وغيرها…. وفي قاموس الأصوات الملحق تجدين جميع الأصوات في قاموس مصور كاملة مرتبطة بأسماء الأطفال.
676
إذا تعذر تقديم المفاهيم يومياً للتعارض مع برنامج الوحدات التعليمية، يمكن أن يقدم مرات مختارة في الأسبوع؟
نعم البرنامج مرن مفصل في مهارات يسهل فصلها وتقديمها متى توفر الوقت.
676
أنا لم اتسوق عن طريق الإنترنت من قبل. كيف يعمل "التربويون"؟
“التربويون” يسمح لك بالبحث عن المنتجات التي ترغب بشرائها، مقارنتها، ومن ثم شراء ما تريده والدفع بواسطة بطاقتك الائتمانية أو من خلال تحويل بنكي. كل ما تطلبه يتم تسليمه مباشرة على العنوان الذي تختاره، مدة التسليم خلال 3 – 5 أيام عمل داخل السعودية و7 – 9 أيام عمل في باقي الدول. عندما تجد المنتج الذي ترغب في شراءه اضغط على “أضف لسلة مشترياتي”. كما يمكنك مقارنة المنتج بالمنتجات الأخرى والاطلاع على جميع المعلومات التي تخصه ورأي المستخدمين فيه قبل شرائه لتتأكد من مناسبته لاحتياجاتك.
عندما تنتهي من عملية التسوق وتملأ سلة مشترياتك بكل ما تحتاجه اضغط على زر “اتمام الشراء” سيتم بعد ذلك طلب معلومات الدفع والتوصيل الخاصة بك. ان لم تكن قد انشئت حساب في “التربويون” بعد فبادر إلى انشاء واحد الآن حتى يتم حفظ معلوماتك وتتمكن من الشراء أسرع.
676
كيف تستخدم موقع "التربويون"؟
أهلا وسهلا بك في “التربويون”! نحن نعمل جاهدين لنجعل تجربتك الشرائية من خلال الإنترنت أسهل مما تتخيل. كل ما عليك هو تتبع الخطوات اللاحقة في هذه الصفحة ولن تفوتك أي من عروضنا الخاصة أو ميزات موقعنا الحصرية.
- سجل في “التربويون”. يمكنك تصفح المنتجات في موقعنا بدون تسجيل، ولكن ستفوتك عروضنا الاسبوعية المميزة أضافة الى ذلك فإن التسجيل في الموقع ضروري لتتمكن من الشراء.
- ابدأ التسوق! استخدم قائمة التصنيفات لعرض جميع المنتجات المدرجة تحت ذلك التصنيف، في داخل كل تصنيف ستجد تصنيفات فرعية تمكنك من تحديد اختيارك أكثر. إذا كنت تبحث عن منتج محدد يمكنك كتابة اسمه في صندوق البحث ليظهر لك مباشرة ولكن انتبه لكتابته بطريقة صحيحة حتى تحصل على ما تريد.
- اتخذ قرارات واعية! كل ما عليك عمله هو الضغط على زر “أضف للمقارنة” تحت كل منتج تود مقارنته، وحالما تتم اضافتهم معا اضغط على زر “قارن” ستظهر لك نافذة جديدة تحوي معلومات المقارنة بين المنتجات المختارة من حيث المواصفات، والسعر، والعلامة التجارية.
- احرص على تذكر المنتجات التي ترغب أنت وأبناؤك باقتناءها! اضغط على “أضف لقائمتي المفضلة” تحت المنتج المطلوب وستتم اضافته مباشرة للقائمة المفضلة الخاصة بك. يمكنك أيضا اضافة الملاحظات له لتعرف ما سبب رغبتك بشراءه أو تاريخ الشراء المخطط له.
- استرخي وانتظر. فريق خدمة الزبائن الخاص بموقعنا سيتأكد من تسلمك الطلبية في أسرع وقت ممكن وسيبقونك على اطلاع بمكان طلبيتك لحظة بلحظة.
- تحتاج للمزيد من المساعدة؟ أرسل لنا ما تحتاج عبر البريد الإلكتروني للدعم الفني info@edu-p-h.com
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!
فريق “التربويون”
676
لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي، كيف يمكنني تسجيل الدخول لحسابي ؟
- اختر “هل نسيت كلمة السر؟ “.
- قم بوضع بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك على التربويون في صفحة “هل نسيت كلمة السر”.
- انقر على سجل ثم سيتم تحويلك الى صفحة تسجيل الدخول.
- سيصلك رابط على بريدك الإلكتروني قم بالنقر عليه.
- قم بإدخال كلمة السر الجديدة وأعد كتابتها في حقل تأكيد كلمة السر ثم اضغط على تغيير كلمة السر وبهذا تكون قد قمت بتغيير كلمة السر.
676
عند الدخول على حسابي يظهر أن طلبي قيد الإنتظار و أنا استملت الكتب!
سيتم تحديث حالة الطلب من قبل الفريق المختص لدينا و حالة الطلب تبقى هكذا لضمان إستلام الكتب من قبلك.
676
هل يمكنني البحث عن منتج وفقا للناشر، الكاتب، السعر أو التصنيف؟
بالتأكيد، وهنا يكمن سر تميز “التربويون” حيث يمكنك البحث عن المنتجات ومقارنتها وفقا للمعيار الذي تريده.
676
كيف يمكنني تمييز أفضل المنتجات من بين المنتجات المختلفة المعروضة في الموقع؟
كل منتجاتنا تأتي مع وصف مفصل للمنتج ومزاياه ويمكنك دائما مقارنة ما يصل إلى 8 منتجات باستخدام تطبيق المقارنة في “التربويون” كما يمكنك الاطلاع على آراء المستخدمين الذين جربوا المنتجات ويحبون مشاركة تجربتهم الشخصية.
676
ماذا لو احتجت لتفاصيل أكثر عن المنتج؟
في “التربويون” أن أهم أولوياتنا هي توفير الراحة لكم وتمكينكم من اتخاذ قرارات شرائية واثقة ومتمكنة ولهذا فنحن دائما جاهزين للإجابة عن استفساراتكم حول أي من المنتجات المدرجة في موقعنا عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة أو عبر الهاتف.
676
كيف تتم عملية الشراء ؟
1.تبدأ عملية الشراء بالبحث عن المنتج المطلوب واختياره بإضافته إلى عربة التسوق من خلال النقر على “أضف إلى عربة التسوق”.
2.تظهر عربة التسوق المحتوية على المنتج الذي تم اختياره بالإضافة إلى كافة التفاصيل المتعلقة بالطلب.
3.انقر على ” تابع التسوق ” وكرر الخطوات السابقة لشراء المزيد من المنتجات.
4.يتم إنهاء عملية الشراء بالنقر على “إتمام عملية الشراء” الموجودة أسفل محتويات عربة التسوق.
5.ثم يتم الانتقال إلى الصفحة التالية لإدخال كافة المعلومات المطلوبة .
676
كيف يمكنني التأكد من ان طلبي تم بنجاح؟
سيتم إرسال رسالة بالفاتورة على البريد الإلكتروني الخاص بك.
676
لقد تم انشاء طلب من قبلي ولكن لم استلم الفاتورة على الايميل، لماذا؟
يرجى التأكد من الرسائل المهملة إذا لم تتلقى رسالة يبدو أنك قد أدخلت البريد الإلكتروني بشكل خاطئ و في هذه الحالة الرجاء إرسال إيميل إلى info@edu-p-h.com مع تزويدنا بالإسم و العنوان بالكامل و رقم الهاتف و سيتم تصحيح البريد الإلكتروني.
676
كيف يمكنني تعديل محتويات عربة التسوق قبل إتمام عملية الشراء؟
- لتغيير الكمية المطلوبة من أي منتج في صفحة عربة التسوق يرجى تغيير العدد عند حقل الكمية ومن ثم النقر على “حدث عربة التسوق “.
- لإزالة أي منتج من عربة التسوق انقر على زر إزالة المنتج الموجود بجانب الصورة.
676
كيف يمكنني التأكد من الطلبية التي أعددتها ؟
سيتم إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني فور استلامنا الطلبية، نؤكد فيها هذه الطلبية ونزودك برقمها للمتابعة.
676
ما هي طرق الدفع التي يوفرها الموقع؟
يوفر “التربويون” عدة طرق للدفع لتتناسب مع مختلف البلدان حيث يمكن اختيار أحدها وهي:
- البطاقات الائتمانية :
ننصح بهذه الطريقة لسرعتها وفعاليتها وسريتها، وهنا يجب الانتباه إلى أن البطاقات التي نقبلها هي الماستركارد والفيزا، ويجب أن تكون بطاقتك فعالة وغير منتهية مدة الصلاحية.
- تحويل بنكي على حساب التربويون.
676
هل يمكنني إرسال حوالة مصرفية؟
نعم, سيتم إرسال حسابنا البنكي على بريدك الإلكتروني
676
بطاقتي الفيزا لا تعمل على موقعكم؟
بإمكانك المحاولة مرة أخرى من متصفح آخر أو إستخدام طريقة دفع أخرى (إن وجد) أو مراجعة الجهة المختصة ببطاقة الفيزا التي تملكها لدعم هذه الخدمة على بطاقتك.
676
ما هي العملة التي يتم اعتمادها عند الدفع بواسطة البطاقة الائتمانية؟
تتقاضى البطاقة الإئتمانية بالدولار الأمريكي، ويتم تحويل سعر الصرف بين الدولار الأمريكي وعملتك المحلية في نفس لحظة الشراء.
676
ما هي معايير الأمان المتبعة في موقع "التربويون"؟
اعتمد أحدث التقنيات المستخدمة حالياً في التجارة الإلكترونية لحماية سرية تبادل المعلومات عبر الشبكة وخصوصيتها. فعند تسوّقك عبر الموقع يرمّز فوراً اسمك وعنوانك ووجهة الشحن، إضافة طبعاً إلى رقم بطاقتك الائتمانية، الذي سيذهب مباشرة- من دون المرور عبرنا- إلى المصرف المعني للتأكّد من معلومات البطاقة وتاريخ صلاحيّتها. فلا يصلنا من العميل المصرفي سوى الإذن بإتمام العملية من دون أية معلومات إضافية. وهذا يعني أن المعلومات ستكون بمنأى حتى عن موظّفي الموقع. كل هذه المراحل يغلّفها نظام متطوّر وفعّال لحماية المعلومات عبر الشبكة (SSL) تستخدمه أبرز مواقع التجارة الإلكترونية و أنجحها.
676
لقد قمت بعمل طلب جديد لمنتج واخترت طريقة الدفع عبر التحويل البنكي، ماهي مدة حجز المنتج حتى أحول المبلغ؟
٢٤ ساعة من وقت رفع طلبك. إن لم تقم خلالها بتحويل المبلغ و (
تعبئة نموذج تأكيد الحوالات البنكية ) فسيتم إلغاء الطلب ورفع الحجز عن المنتج الذي اخترته.
676
قمت بتحويل المبلغ هل يتم اعتماد طلبي مباشرة؟
لا، يجب عليك تعبئة
نموذج تأكيد الحوالات البنكية بعد التحويل مباشرة وذلك لنتمكن من التعرف على طلبك والتحقق من وصول المبلغ ومن ثم تأكيده.
ملاحظات مهمة:
- من دون تعبئة نموذج تأكيد الحوالات البنكية لن نتمكن من التعرف على تحويلك أو تأكيد طلبك.
- نرجو الاحتفاظ بما يثبت التحويل من إيصال أو صورة للحوالة توضح رقم حسابنا والمبلغ المحول.
676
من أين يمكنني الحصول على رقم الطلب؟
سيظهر رقم الطلب لك بمجرد الضغط على (تأكيد الطلب) وظهور رسالة تم إرسال طلبك بنجاح كما يمكن الحصول عليه من خلال الدخول لـ طلباتي
676
ماذا بعد تعبئة نموذج تأكيد الحوالات البنكية؟
سيقوم فريق خدمة العملاء من التحقق من وصول التحويل البنكي وإرسال رسالة لبريدك الإلكتروني بتأكيد الطلب أو طلب صورة تثبت التحويل في حال عدم وصول المبلغ.
676
قمت بتحويل المبلغ لكن لم أقم بتعبئة نموذج تأكيد الحوالات البنكية وتم إلغاء طلبي ماذا علي أن أفعل؟
قم بإعادة الطلب (دون تحويل المبلغ) وبعد إتمام الخطوات قم بتعبئة نموذج تأكيد الحوالات البنكية.
676
ماهي المدن والدول التي يتم الشحن لها؟
خدمة الشحن تشمل جميع مناطق المملكة العربية السعودية، دول الخليج (البحرين، الكويت، عُمان، الإمارات)، أيضاً لدينا شحن خارج المملكة عند الطلب ستظهر لك قائمة الدول التي يتم الشحن لها.
676
عدد المنتجات التي استلمتها بالشحنة أقل من التي طلبتها؟
الرجاء إرسال أسماء المنتجات الناقصة وصورة من الفاتورة التي استلمتها عبر بريدك الإلكتروني على إيميل “info@edu-p-h.com” و سيتم إرسالها للقسم المعني.
676
ماذا لو وصلني المنتج غير مطابق لما طلبت؟
الرجاء إرسال صورة بما تم استلامه خلال 24 ساعة من استلام المنتج عبر الايميل التالي “info@edu-p-h.com” تستطيع إرجاع أي منتج لا يعتبر متوافق مع ما طلبت شرط إعادته بحالته الأصلية.
676
وصلني المنتج تالف و بحالة سيئة جداً أريد تبديله؟
الرجاء إرسال صورة المنتج التالف الذي استلمته وإرسال صورة من الفاتورة المستلمة على “info@edu-p-h.com” خلال 24 ساعة و سيتم إرسالها للقسم المعني فور وصول الإيميل.
676
هل يمكن أن يكون عنوان الدفع مختلف عن عنوان الشحن؟
نعم من خلال إزالة خيار “اشحن لنفس العنوان” و إدخال تفاصيل عنوان الشحن.
676
ما هي تكلفة الشحن ؟
تكلفة الشحن وأوقات التسليم تعتمد على وزن المنتج و الدولة التي سيتم الشحن إليها.
676
كم يستغرق إعداد الطلبية وإرسالها؟ وهل يمكن أن يتأخر وصولها؟
يستغرق تحضير الطلبية من 24 – 48 ساعة عمل، يضاف اليها مدة الشحن عادة من يومين إلى 5 أيام كحد أقصى داخل المملكة ودول الخليج ومن 3 إلى 9 أيام عمل خارج المملكة. يرجى الانتباه الى أن مدة التسليم قد تتأخر بعض الشيء في بعض البلاد، نتيجة لتوقّف الطلبية في دوائر مراقبة المطبوعات أو الجمارك أو غيرها.
676
كيف سيتم شحن المنتج لي؟
عن طريق مندوب شركة الشحن “البريد السعودي”.
676
هل توجد رسوم إضافية غير المذكورة في الفاتورة؟
لا توجد رسوم إضافية فالسعر يشمل قيمة المنتجات والضريبة وقيمة الشحن.
676
لم استلم طلبي حتى الآن، ماذا أفعل؟
في البداية نرجو مراجعة الوقت المستغرق لتوصيل طلبك في حال لم تصلك في الوقت المحدد يرجى التواصل معنا على info@edu-p-h.com
676